KLANTENBINDING STRATEGIE: WIN DE LOYALITEIT VAN UW KLANTEN
Het consumentengedrag heeft, mede dankzij de opkomst van moderne technologieën, een diepgaande evolutie ondergaan: dit heeft zowel invloed op de winkelervaring, die steeds meer op meerdere kanalen plaatsvindt, als op de invloeden en motivaties die hem drijven om te kopen, zoals de emotionele en sociale factor.
Het is daarom belangrijk om op maat gemaakte en gerichte strategieën te bestuderen om de klant te overtuigen en vooral om hem aan te moedigen om terug te keren.
Kotuko ondersteunt u bij het opbouwen van een positieve en duurzame relatie met uw klanten door een specifieke strategie uit te werken voor uw type bedrijf.
Hier zijn enkele voordelen van een klantloyaliteitsprogramma:
Boost your business
Een klant die uw merk waardeert en kent, zal veel meer worden aangemoedigd om de positieve ervaring die ze hadden met uw producten of diensten te herhalen in plaats van een nieuwe, en zal ook worden aangespoord om meer uit te geven.
Verbeter uw merk reputatie
Het hebben van een goede reputatie heeft gevolgen voor uw bedrijf: een klant die een positieve perceptie van uw merk heeft, heeft het potentieel van een ambassadeur, waardoor anderen worden aangespoord om voor u te kiezen en niet voor uw concurrenten.
